Trong số những người thường xuyên đi du lịch, nó ngày càng phổ biến sử dụng mạng xã hội để thông báo cho chúng tôi về các khía cạnh liên quan đến chuyến đi mà chúng tôi sẽ thực hiện. Một ví dụ điển hình của trường hợp này là trường hợp lựa chọn khách sạn bằng cách sử dụng Trang web khuyến nghị của Tripadvisor.
Mục tiêu là, trên tất cả, để tránh ở trong các khách sạn cung cấp dịch vụ kém, nghĩa là không được khuyến khích.
Nhưng bạn có biết rằng khách sạn họ cũng bắt đầu sử dụng mạng xã hội chuyên nghiệps để được cảnh báo về khách không mong muốn? Điều này đã xảy ra ở Hoa Kỳ, nơi trang web chuyên nghiệp Kiểm tra khách nó làm cho nó dễ dàng hơn cho các khách sạn để tạo ra một danh sách đen khách.
Với phương châm "bỏ chúng ra trước khi đăng ký", các khách sạn đối tác tư vấn về những khách hàng không được đề xuất, để họ không được thừa nhận khi họ cố gắng đặt phòng.
Nhiều khách sạn trên thế giới có danh sách đen của riêng họ về những khách hàng không mong muốn, nhưng giờ đây với mạng xã hội chuyên nghiệp mới này, họ có thể chia sẻ nó với nhau. Nó vẫn là mặt khác của quy mô các ý kiến và ý kiến cần thiết của khách về các khách sạn nơi họ đã ở, vốn là một yếu tố thiết yếu trong các trang web đặt phòng khách sạn.
Như đã báo cáo Hoa Kỳ ngày nayHiện tại gần 700 khách sạn đã đăng ký làm thành viên của Kiểm tra khách, trong đó có một danh sách đen gồm hơn 1.300 khách được coi là không mong muốn.
Và bạn nghĩ gì về một vị khách không mong muốn? Như đã giải thích Trang web của khách Checker, có năm cấp độ hành vi khác nhau mà khách hàng có thể bị đưa vào danh sách đen. Từ mức thấp nhất, chẳng hạn như hút thuốc ở những khu vực không được phép hoặc sử dụng các tiện nghi của khách sạn (bể bơi, sân tennis ...) ngoài giờ thành lập, cho đến những hành vi nghiêm trọng nhất, như không thanh toán hóa đơn, ăn cắp hoặc gây ra sự cố.
Nói tóm lại, khi các khách sạn phải làm quen với việc khách hàng ngày càng được thông tin về họ thông qua các mạng xã hội, giờ đây họ sẽ là khách hàng xấu những người sẽ phải chịu hậu quả của việc sử dụng mạng xã hội chuyên nghiệp từ các khách sạn.
