Làm thế nào để yêu cầu một chuyến bay trễ hoặc hủy? Đây là một trong những câu hỏi mà bạn hỏi chúng tôi nhiều nhất, đặc biệt là bây giờ khi kỳ nghỉ lễ đang đến gần và với nó, nỗi sợ hãi bắt đầu về sự chậm trễ chuyến bay, hủy chuyến hoặc đặt trước quá nhiều nỗi sợ.
Tốt nhất là các kỳ nghỉ sẽ trôi chảy, nhưng chúng tôi biết rằng việc hủy và trì hoãn là thứ tự trong ngày và chúng tôi, người dùng, thường không biết các quyền của mình, cuối cùng không yêu cầu chuyến bay bị hủy hoặc bị trì hoãn và, Do đó, chúng tôi mất khoản bồi thường mà chúng tôi có thể được hưởng sau những tình huống làm gián đoạn chúng tôi rất nhiều.
Và chúng tôi nói với bạn từ kinh nghiệm. Khi chúng tôi đi du lịch đến Hy Lạp, chuyến bay đã bị trì hoãn hơn 3 giờ và vì chúng tôi đã bỏ qua các quyền của mình, cuối cùng chúng tôi đã đến đích sau đó và không phải bồi thường.
Làm thế nào để yêu cầu một chuyến bay bị trì hoãn hoặc hủy bỏ
Khiếu nại chuyến bay
Nếu bạn ở trong hoàn cảnh tương tự, điều đầu tiên bạn cần lưu ý là với tư cách là người dùng và khách hàng của hãng hàng không, bạn có quyền của mình, bất kể họ không muốn làm cho họ rõ ràng như thế nào hoặc họ nói với bạn rằng bạn không thể yêu cầu hoãn chuyến bay, Hủy bỏ hoặc đặt trước quá nhiều. Bạn không được quên rằng theo quy định của Châu Âu, bất kỳ hành khách nào bị ảnh hưởng bởi chuyến bay bị trì hoãn quá 3 giờ, hủy bỏ được thông báo dưới 14 ngày hoặc đặt trước vượt mức có thể nhận được khoản bồi thường từ 250 euro và 600 euro, bất kể giá trị của vé máy bay.
Ví dụ: nếu bạn đã mua vé giá rẻ với giá 30 euro và đến muộn hơn 3 giờ tại điểm đến của mình, bạn cũng có quyền được bồi thường từ 250 đến 600 euro, tùy thuộc vào khoảng cách di chuyển của chuyến bay.
Vâng, như bạn đang nghĩ, trong nhiều trường hợp bạn bị ảnh hưởng, nếu bạn đã tuyên bố, họ sẽ đền bù cho bạn!
Chúng tôi cho bạn biết thêm chi tiết những gì bạn có thể hoặc không thể yêu cầu, ai có thể giúp bạn và trên hết, Làm thế nào để yêu cầu một chuyến bay muộn, hủy bỏ hoặc đặt trước quá nhiều.
Tôi có thể yêu cầu gì?
Chuẩn bị để được ngạc nhiên bởi số lượng các tình huống bạn có thể và nên yêu cầu:
- Để yêu cầu bồi thường này, chuyến bay phải cất cánh ở EU, hoặc hãng hàng không khai thác chuyến bay phải có trụ sở tại EU. Và vâng, trong hầu hết các trường hợp, điều này sẽ là như vậy, vì vậy bạn đã có một phần rất quan trọng trong lợi ích của bạn.
- Bạn có quyền được bồi thường cho chuyến bay của bạn bị trì hoãn sau 3 giờ bị trì hoãn.
- Bạn có quyền bồi thường cho việc hủy bỏ khi họ thông báo trước cho bạn dưới 14 ngày.
- Bạn có quyền được bồi thường khi đặt trước vượt mức nếu bạn bị từ chối vào máy bay mà không có sự đồng ý của bạn.
- Bạn nhận được khoản bồi thường từ 250 đến 600 euro, tùy thuộc vào khoảng cách giữa điểm xuất phát và điểm đến.
- Hãy nhớ rằng sau 2 giờ chậm trễ, trên chuyến bay dưới 1500 km, hãng hàng không phải cung cấp cho bạn đồ ăn và đồ uống miễn phí. Nếu chuyến bay nằm trong khoảng từ 1500 đến 3500 km, không gian thời gian được tăng lên 3 giờ và nếu nó dài hơn 3500 km đến 4 giờ.
- Nếu thời gian trễ là hơn 5 giờ, với tư cách là hành khách, bạn có thể chọn hủy chuyến đi của mình. Nếu đây là trường hợp của bạn, hãng hàng không phải hoàn trả cho bạn toàn bộ số tiền vé hoặc cung cấp cho bạn một phương tiện vận chuyển thay thế.
- Ngoài ra, bạn phải cung cấp chỗ ở hoặc chi trả các chi phí, ngoài việc vận chuyển đến / đi từ sân bay, nếu sự chậm trễ được kéo dài cho đến ngày hôm sau. Nếu đây là trường hợp của bạn, không bao giờ rời khỏi sân bay mà không có bản sao của tất cả các tài liệu trong trường hợp bạn bị từ chối dịch vụ này.
- Và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy nhớ rằng bạn có thể yêu cầu ngay cả đối với các chuyến bay trong 5 năm qua. Tạo bộ nhớ và nếu bạn có tài liệu, đừng bỏ lỡ!
Những gì tôi không thể yêu cầu?
Như chúng tôi đã đề cập trước đó, vì hành khách chúng tôi có quyền, nhưng có những trường hợp hãng hàng không không chịu trách nhiệm cho sự cố, vì vậy không bắt buộc phải trả bất kỳ thời gian bồi thường nào.
Chúng tôi nêu chi tiết các trường hợp mà bạn sẽ không thể yêu cầu bồi thường cho sự chậm trễ, hủy bỏ hoặc đặt trước quá mức: Khi sự chậm trễ đến dưới 3 giờ.
- Khi hãng hàng không thông báo cho bạn về việc hủy chuyến bay trước hơn 14 ngày.
- Nếu vì bất kỳ lý do gì, bạn đã không thực hiện thanh toán trong thời hạn do hãng hàng không áp đặt.
- Nếu hơn 5 năm đã trôi qua kể từ khi trì hoãn, hủy hoặc đặt trước quá nhiều chuyến bay.
- Nếu bạn đặt vé ở mức giá đặc biệt, không có sẵn vì các lý do khác nhau, cho công chúng nói chung và thông thường.
- Nếu sự chậm trễ hoặc hủy chuyến bay đã được gây ra bởi Tình huống bất thường, đó không phải là trách nhiệm của công ty.
Bồi thường cho sự chậm trễ, hủy bỏ hoặc đặt trước
Các trường hợp đặc biệt mà tôi không thể yêu cầu bồi thường là gì?
Mặc dù chúng tôi nhấn mạnh rằng chúng tôi phải yêu cầu và với tư cách là hành khách, chúng tôi có quyền của mình, có một số trường hợp, không liên quan đến ảnh hưởng của các hãng hàng không, mặc dù có sự chậm trễ hoặc hủy bỏ, nhưng không bắt buộc phải bồi thường cho bạn.
Một số ví dụ về những "Hoàn cảnh phi thường" họ sẽ là:
- Tấn công của kiểm soát viên không lưu.
- Điều kiện thời tiết khắc nghiệt.
- Bất ổn chính trị.
- Rủi ro bảo mật.
- Rối loạn giao thông hàng không do thiên tai.
- Sét đánh trong chuyến bay trước.
- Thiệt hại tuabin do va chạm với một con chim.
- Lỗi radar.
Bất chấp tất cả những điều trên và mặc dù không nên như vậy, bạn phải xem xét các chi tiết bằng kính lúp, vì các hãng hàng không thường sẽ cố gắng đưa ra những lý do như vậy để tránh bồi thường cho bạn. Đây là một trong nhiều lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn nên để lại khiếu nại cho sự chậm trễ, hủy bỏ hoặc đặt trước quá mức trong tay các chuyên gia, để họ có thể chứng minh rằng hãng hàng không chỉ chịu trách nhiệm về vụ việc.
Bằng cách này, bạn sẽ đảm bảo bồi thường và cũng tránh được những nỗ lực phức tạp và mệt mỏi, để chúng trong tay các chuyên gia thực thụ.
Bồi thường cho chuyến bay bị hoãn, hủy hoặc đặt trước
Đã rõ ràng những gì bạn có thể yêu cầu và những gì không, bây giờ đến điều thú vị nhất: khoản bồi thường bạn có thể nhận được khi là hành khách.
- Nếu khoảng cách chuyến bay lên tới 1500 km, khoản bồi thường cho sự chậm trễ, hủy hoặc đặt trước là 250 euro.
- Nếu khoảng cách chuyến bay là từ 1500 đến 3500 km hoặc hơn 1500 km đối với các chuyến bay trong cộng đồng, mức bồi thường cho việc trì hoãn, hủy hoặc đặt trước là 400 euro.
- Nếu khoảng cách chuyến bay là hơn 3500 km, khoản bồi thường cho việc hủy chuyến bay, trì hoãn hoặc đặt trước là 600 euro.
Bồi thường cho sự chậm trễ, hủy bỏ hoặc đặt trước
Làm thế nào để yêu cầu một chuyến bay muộn, hủy bỏ hoặc đặt trước quá nhiều?
Và bây giờ bạn đã biết các quyền của mình, bạn đã biết những gì bạn có thể yêu cầu và số tiền tương ứng với bạn như một khoản bồi thường, chắc chắn bạn đang tự hỏi, làm thế nào để yêu cầu một chuyến bay muộn, bị hủy hoặc đặt trước?
Đối với quá trình này, về cơ bản có ba tùy chọn được rút gọn thành yêu cầu bồi thường, với luật sư hoặc với sự giúp đỡ của một chuyên gia.
Như chúng tôi đã nói trước đây, lựa chọn an toàn nhất và cũng dễ dàng nhất là tìm đến các chuyên gia như Flightright, chuyên gia trong các quy trình này, am hiểu về tất cả các quy trình khiếu nại và lý do mà các hãng hàng không đưa ra để không bồi thường cho bạn. Hãy nghĩ rằng họ sẽ đấu tranh cho bạn chống lại bất kỳ sự từ chối nào của hãng hàng không và, nếu cần, hãy đưa vụ việc của bạn ra tòa.
Ngoài ra, một điều quan trọng khác là họ chỉ tính phí hoa hồng nếu họ nhận được tiền bồi thường của bạn. Nếu họ không nhận được, bạn không phải trả bất cứ điều gì cả. Tốt hơn là không thể, bạn nghĩ sao?
Yêu cầu cá nhân hoặc thông qua luật sư
Tuyến đường cá nhân có lẽ là lựa chọn đầu tiên bạn nghĩ khi bạn thấy chuyến bay của mình bị hoãn hoặc hủy. Nghĩ rằng yêu cầu bồi thường chỉ là vấn đề cung cấp một vài giấy tờ là niềm tin chung và chúng tôi đảm bảo với bạn rằng không có gì khác ngoài thực tế, ngoài thực tế là những kỳ vọng thành công trong trường hợp này là rất thấp.
Nếu thay vào đó bạn chọn yêu cầu với sự giúp đỡ của một luật sư, bạn nên xem xét các khoản phí của họ. Nếu bạn làm tài khoản, bảo hiểm cuối cùng có thể không bù đắp cho bạn về mặt tài chính, ngoài thời gian bạn nên đầu tư vào giấy tờ, các cuộc họp ... vv
Quản lý yêu cầu của chuyến bay bị trì hoãn, bị hủy hoặc đặt quá nhiều với Flightright
Như chúng tôi đã đề cập nhiều lần trong suốt bài viết, Flightright không còn nghi ngờ gì nữa, cách dễ nhất để yêu cầu bồi thường của bạn cho sự chậm trễ chuyến bay, hủy hoặc đặt trước. Họ sẽ xử lý tất cả các thủ tục giấy tờ cũng như lo lắng về quyền lợi của bạn và nhận tiền bồi thường của bạn.
Quản lý yêu cầu của chuyến bay bị trì hoãn, bị hủy hoặc đặt quá nhiều với Flightright
Mất bao nhiêu tiền để tôi đòi bồi thường với Flightright?
Sau tất cả những gì chúng tôi đã nói với bạn, chắc chắn bạn đang nghĩ rằng nếu bạn để lại yêu cầu cho các chuyên gia, điều này sẽ không miễn phí. Quả thực không phải vậy, nhưng điều tốt nhất là Flightright không tính phí trước cho bạn.
Khi họ nhận được tiền bồi thường của bạn, điều gì đó xảy ra trong 99% các trường hợp, họ sẽ trả tiền cho bạn ngay lập tức, trừ đi khoản hoa hồng của họ, tức là 27% + VAT.
Và nếu bạn không được trả tiền, họ cũng không.
Làm cách nào để đưa ra yêu cầu với Flightright?
1. Nhập trang web của Flightright.
2. Nhập số và ngày của chuyến bay của bạn và máy tính Flightright sẽ cho bạn biết mức bồi thường dành cho bạn.
3. Nếu bạn xác nhận khiếu nại, Flightright sẽ bắt đầu với tất cả các bước để thu tiền bồi thường của bạn và nếu cần thiết và luôn luôn dưới sự xác nhận của bạn, hãy đưa vụ việc của bạn ra tòa.
4. Nếu trường hợp của bạn nằm trong 99% câu chuyện thành công của Flightright, bạn sẽ nhận được số tiền bồi thường, khấu trừ khoản hoa hồng 27% + VAT. Và điều tốt nhất là trong trường hợp bạn không thu được tiền bồi thường, bạn sẽ không phải trả hoàn toàn bất cứ thứ gì, kể cả cho ban quản lý.
Quản lý yêu cầu của bạn với Flightright tại đây
Tôi cần tài liệu gì để yêu cầu bồi thường với hãng hàng không?
Như bạn đã thấy ở điểm trước, quy trình yêu cầu với Flightright rất dễ dàng. Mặc dù vậy, điều quan trọng là phải có một số tài liệu để có thể cung cấp nó nếu cần thiết:
- Yêu cầu hãng hàng không xác nhận và cung cấp tài liệu nêu rõ lý do trì hoãn, hủy hoặc đặt trước.
- Quan trọng: chụp ảnh, lưu thẻ lên máy bay, bằng chứng về chi phí, hóa đơn, vé hoặc bất kỳ loại tài liệu nào quan trọng để chứng minh tỷ lệ mắc với chuyến bay. Chúng tôi biết rằng sau khi trì hoãn hoặc hủy bỏ là điều bạn ít muốn nhất, nhưng hãy nhớ rằng nhờ đó, bạn có thể yêu cầu sau.
Yêu cầu chuyến bay bị trì hoãn, hủy hoặc đặt trước
** Bài viết này được viết như một phần của sự hợp tác với Flightright, nhưng luôn dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, với nội dung gốc và không có bất kỳ thương hiệu nào ảnh hưởng đến chúng tôi trong mọi trường hợp.
